Asté komunikační chyby s 10 příklady

Jen líní nesestavili seznamy komunikačních chyb (s řešením i bez něj) (pokusím se tímto textem napravit poslední otravné nedorozumění).

Oxid dihydrogenu

Někdy si takové rady (a každý, kdo se této práce ujme, se považuje za oprávněného radit již poté, co si uvědomil význam svého jednání) vzájemně odporují, někdy se daná doporučení ukážou jako ještě škodlivější než komunikační chyby uvažované v příkladech, někdy jsou popsané situace nepředstavitelně vzdálené realitě každodenní komunikace.

Rozhodl jsem se tedy přispět k celkovému chaosu tím, že v tomto příspěvku shromáždím řadu vzorců, na které se podle mého názoru dostatečně vztahuje charakteristika „komunikační chyby“, a poskytnu k nim popis některých mých vlastních představ o tom, jak by bylo v dané situaci lepší jednat.

Mimochodem, pokud by to někoho zajímalo, takové věci navrhují na víceméně slušné úrovni racionalisté („dovednosti nenásilné komunikace“) a DBT-eři (viz například příspěvek Natálie Michajlovové, je v ruštině).

Časté komunikační chyby s příklady a vysvětleními

Tak začněme. Uvedená pravidla nejsou univerzální, vždycky se dají dohnat do extrému, ale obecně, dle mých subjektivních pozorování, fungují spíše než ne.

Výroky ve třetí osobě adresované přítomné osobě

Podívejme se na příklady komunikace se standardní trojicí Alice, Boba a. řekněme Evy. Pro ty, kteří to nevědí, tito tři žijí v úžasném světě fiktivních dialogů a přehnaných příkladů.

Takže naše Alice říká Bobovi: „Bobe, ta mě štve, je to hnusná odposlouchávací mrcha.„Jaký je s tímto tvrzením problém?“

Kupodivu nejde o agresi jako takovou, ale o to, že z nějakých, mně zcela neznámých důvodů se mnoha lidem nelíbí, když se o nich takto mluví ve třetí osobě.

Bylo by správnější formulovat frázi jinak, přímo k Evě: „Štveš mě, ty hnusná odposlouchávací děvko.“.

Proč je to lepší? Zaprvé, v tomto scénáři Alice dává Bobovi větší manévrovací prostor: může zasáhnout na Alicině straně a začít vinit Evu, může nezasahovat vůbec s tím, že do toho nic není, ženy si na to přijdou samy, může zasáhnout na Evině straně a nazvat Alici paranoidní.

Tím, že Alice dá Bobovi více prostoru, snižuje pravděpodobnost jeho agresivního útoku na ni: aniž by byl zahnán do kouta (jako v prvním případě, kdy je Bob nucen nějak reagovat na situaci, kde by i ignorování bylo reakcí), Bob nepřejde do agresivního režimu sebeobrany. A nezaútočí na Alici.

Tím, že Alice oslovila Evu přímo, jí dávala příležitost „jemně» braňte se: pokud se mezi těmito ženami naváže byť jen křehký dialog, zvýší se pravděpodobnost, že problém nějakým způsobem vyřeší.

I v tomto scénáři je pravděpodobnější, že Evina odvetná agrese (pokud nějaká existuje) poletí směrem k Alici, než aby zasáhla Boba (který s tím nemusí mít vůbec nic společného).

To znamená, že celková úroveň napětí v situaci se s největší pravděpodobností sníží.

Prohlášení subjektivního názoru za objektivní pravdu

Předpokládejme, že Alice řekne Bobovi: „Bobe, nekomunikuješ správně, proto jsi osamělý. Teď ti dám textovou zprávu, která tě všechno naučí.“.

Zde je několik problémů: Bobovy komunikační dovednosti jsou možná rozvinuté na mnohem vyšší úrovni, než si Alice (spolu s autorem textu) dokáže představit; Bob se možná necítí osamělý (koneckonců má milovanou osobu) kaktus fíkus!); možná Bob nechce být v komunikaci úspěšný z ideologických důvodů.

Pokud se ukáže, že kterákoli z výše uvedených možností (nebo kterákoli z nekonečného počtu nepopsaných, které mají podobné konotace) je pravdivá, Bob se může cítit velmi nepříjemně.

A to – v závislosti na Bobově povaze – může vést k izolaci, vzájemné agresi, odmítání komunikace atd.

Pokud Alice mluví o svých pocitech, a to i v konkrétnější formě, například „Bobe, je mi líto, že mi tvoje vtipy připadají nevhodné.„, pak Bob zaprvé obdrží adekvátní hlášení o chybě, na základě kterého se bude moci (pokud bude chtít) pokusit změnit své chování (které aspekty jeho komunikace se Alici nelíbí), a zadruhé možnost s Alicí nesouhlasit, aniž by s ní vstupoval do konfliktu („Moje vtipy mi přijdou vtipné, jen její smysl pro humor je jiný než můj.“).

Tím, že mluvíme o našich zkušenostech a uznáváme možnou chybnost našeho úhlu pohledu, zveme partnera ke konstruktivnímu dialogu, vytváříme v něm pocit většího bezpečí a celkově vypadáme roztomile (to druhé samozřejmě není fakt, ale zvyšuje to šance).

Kategorická prohlášení týkající se názoru třetí strany

Pokud Bob řekne: „Alice, Eva a já bychom chtěly být samy., Prosím, odejděte, otravujete nás.„, zdaleka není jisté, zda Eva tento názor sdílí.

Ne, samozřejmě se na všem mohli domluvit někde mimo danou scénu, ale tato možnost nás nezajímá. Předpokládejme, že na toto téma nekomunikovali.

Je zde několik problémů: zaprvé, jedná se o určité násilí vůči Evě (přinejmenším manipulaci): možná by chtěla z komunikace vyloučit Boba, ne Alici.

Za druhé, jedná se o nadměrný tlak na Alici (je rozdíl, když vás nechce vidět jedna osoba nebo několik).

Za třetí, rozmazává to odpovědnost: Bob už není jediným iniciátorem Alicina vyřazení, zatáhl do toho i Evu, které se to nemusí moc líbit a která by mohla Boba bolestivě kousnout.

Zdálo by se jasné, proč je taková situace nevýhodná pro Alici (je vykopávána „jako by ji vykoply dvě“, a ne jedna) a Evu (byla vtažena do konfliktu, který pravděpodobně vůbec nepotřebuje).

A co Bob? Obecně platí, že jako každá jiná manipulace se i tato transakce může obrátit proti němu. A Eva se na něj může rozzlobit a Alice se může zapnout do maximální obranné agrese, cítit se zahnána do kouta, a obě se mohou trochu zamyslet nad tím, co se stalo, a odmítnout s manipulátorem komunikovat.

Emočně nabité prohlášení bez žádosti

Předpokládejme, že Alice řekne Bobovi: „Bobe, je mi tak špatně, že chci %dodržovat pokyny Roskomnadzoru%!»

Bob dostane velmi emocionálně nabitý návrh, který v něm s největší pravděpodobností vyvolá řadu vlastních afektivních reakcí. Bob je zmatený a odpovídá: „Mmm…»

Je docela možné, že tohle Alice neočekávala, když sdílela své pocity, mohlo by ji to zranit a pokus o otevření se nakonec povede ke konfliktu.

Na druhou stranu, výroky jako „Bobe, je mi tak špatně, že chci %dodržovat pokyny Roskomnadzoru%! Pomozte mi %začněte je pozorovat%!” nebo “Bobe, je mi tak špatně, že chci %dodržovat pokyny Roskomnadzoru„%! Mluv se mnou!“ (s výslovným uvedením Bobovi, jaké chování byste od něj očekávali) odstraní velkou část nejistoty a zvýší šance, že dá Alici to, o co požádá.

Pokud to neudělá, Alice bude mít později dobrý důvod říct: „Cítila jsem se špatně a ty jsi mi nepomohla.” a Bobovi už neprojde fráze: “A ty ses neptal/a“.

Explicitní nebo implicitní požadavky na uhodnutí přání

A znovu se Alice obrací k Bobovi: „Proč jsi nevynesl odpadky?!“ a vznáší zřejmé tvrzení, nejen otázku.

Jsou zde dva zajímavé body, které by bylo dobré opravit pro úspěšnou komunikaci: prvním je, že Alice, která konstruuje své tvrzení ve formě otázky, obecně řečeno nechce dostat odpověď – to není cíl (tj. to je manipulace – z definice).

Druhým je, že (v našem příkladu) neexistovaly žádné žádosti/pravidla/požadavky/prosby ani jiné formy sdělování Bobovi potřeby vynést odpadky.

Ale Alice (v našem příkladu samozřejmě) věří, že „Na to bych přišel sám, nejsem dítě.“.

No, Alice, obecně nemohl. Mohl mít jiné myšlenky na jiné problémy, mohl mít jiné standardy čistoty, mohl. no, vlastně, mohlo tam být spousta věcí, ta kočka tam nebyla umytá nebo tak něco.

Navíc je docela možné, že Bob není proti vyhazování tohoto nešťastného odpadu, jen ho to nenapadlo.

Které by bylo správnější? „Bobe, vynes odpadky!“ [a možná „Bobe, zlobím se na tebe, že jsi slíbil, že vyneseš odpadky, a neuděláš to!“].

Využívání vašeho stavu jako výmluvy pro nevhodnou komunikaci

Alice: “Bobe, jsi ředkvička!»
Bob: “Alice, nenadávej mi.»
Alice: “Je mi tolik líto, že se neobtěžuji porušovat pravidla slušného chování! Nechápeš, JAK ŠPATNĚ SE CÍTÍM. »

Problém s touto transakcí je, že Alice porušuje některá (mluvená či nevyslovená) pravidla komunikace a ani se to nesnaží napravit.

Dobře, každý se někdy cítí špatně, každý má stav, kdy je pro něj těžké i lehnout si, natož dodržovat pravidla slušného chování v konverzaci.

Pokud se však Alice, která se trochu vzdálila od svého „špatného“, nepřevezme odpovědnost (například formou omluvy), pak ji Bob může začít považovat za nebezpečného partnera pro komunikaci a například se jí začít vyhýbat. A není pravda, že Alice přesně tento výsledek potřebuje.

Bylo by například mnohem konstruktivnější ukončit komunikaci bez zdrojů k jejímu udržení byť jen minimálně konstruktivní úrovně.

Blokování komunikačního východu

Předpokládejme, že Alice, která si tento text přečetla a uvěřila autorovi, řekne Bobovi: „Bobe, jsem na tebe moc naštvaný! Promluvíme si zítra, potřebuji se uklidnit.„A jako odpověď dostane:“Ne, řekni mi, co jsem udělal špatně!»

Zde již nedochází k komunikační chybě na straně Alice, chyba je na straně Boba: Alice, možná za cenu poměrně značného úsilí, chce Boba ochránit před agresí (je na něj příliš naštvaná, aby s ním správně mluvila, ale nemá dostatek zdrojů na vybudování konstruktivní komunikace), v této situaci dělá maximum – snaží se vymanit, izolovat svůj negativní vliv a Bob ji provokuje.

Tento scénář je třeba odlišit od manipulace, která může být maskována jako:

Rozdíl je v tom, že v prvním případě Alice vyjadřuje svou nespokojenost zcela správně a ve druhém otevřeně útočí v režimu „udeř a uteč“. Zde je Bobova odpověď již v platnosti.Co to sakra vlastně je?!„nezdá se to tak nepatřičné.“

Ukvapené závěry o myšlenkách, pocitech a úmyslech soupeře

Řekněme, že Alice poslala Bobovi odkaz na nenásilné komunikační dovednosti. Na to si Bob pomyslel:Myslí si, že jsem agresivní a nudný!“, načež se urazil a reagoval v duchu “Sám jsi hlupák!“.

V principu se zde bavíme o kognitivním zkreslení „čtení myšlenek“ podle klasifikace J. Becka, které je zaznamenáváno pomocí KBT, ale nás zde zajímá komunikační aspekt.

Bobova chyba spočívala v tom, že poté, co si vytvořil určité (nesprávné) pochopení Alicina jednání, se neobtěžoval si toto pochopení s ní ověřit.

Je jasné, že není čas pokaždé všechno kontrolovat, ale někdy se to přesto vyplatí.

Jak to přesně víte? Existuje jednoduchá heuristika: když váš předpoklad (a dokud nezískáte potvrzení, máte jen předpoklady/modely, nic víc) vyvolá silnou emocionální reakci (a nezáleží na tom, zda je pozitivní nebo negativní).

Příklad konstruktivnějšího průběhu stejného dialogu by mohl vypadat takto:

Alice: hodí odkaz>
Bob: “Za jakým účelem jsi mi tohle poslal/a?»
Alice: “Napsal jsem tady článek, mohl byste ho zkontrolovat, jestli nemá chyby?»

Projevování a potlačování silných pocitů

Pro začátek dva zdánlivě odlišné příklady.

Alice: “Bobe, miluji Evu a budeme mít dítě.“.
Bob: Silně chrápe.

Alice: “Bobe, miluji Evu a budeme mít dítě.“.
Bob: Praští Alici pěstí do obličeje.

Co mají tyto příklady společného? Bob se dopouští stejných komunikačních chyb: verbálně nevyjadřuje své silné negativní emoce.

V prvním příkladu je drží uvnitř (existuje názor, že to Boba odsuzuje k psychosomatice, alkoholismu a rvačkám v uličkách).

Ve druhém případě je vyjádřena přímočarým a přímočarým způsobem, ale v řadě případů destruktivním (Alice může například zdokumentovat bití a zažalovat Boba) metoda.

Adaptivnějším způsobem komunikace by v tomto případě bylo, kdyby Bob otevřeně vyjádřil svou nespokojenost: „Alice, jsi bastard! Třicet let manželství, pět křečků a pštrosí farma! Nesnáším tě, proradná ženská!“.

Promluvil, nenechal si to pro sebe a nebyl z ničeho obviněn.

Nedostatek ochoty přiznat si, že se mýlíte. Alespoň hypoteticky.

A to už je určitá metaúroveň. Je těžké zde uvést konkrétní příklady. Ale pokusíme se o to.

Alice: “Bobe, vidím, že ti Eva není lhostejná, jsi do ní zamilovaný.“.
Bob: “Vlastně je to moje sestra.“.
Alice: “Je 21. století, kdo by to mohl zastavit?! Vím, že jsi jí koupil telefon!»
Bob: “Alice, je v pořádku koupit telefon pro svou nezletilou sestru?»
Alice: “Nic nevím, koupil jsem to pro ni, ale ne pro sebe!»

V tomto příkladu je Alice tak pohlcena svými zážitky, její logika se jí zdá tak nezpochybnitelná, že dosažení úrovně konstruktivní diskuse je prakticky nemožné.

Dobrým způsobem, jak zlepšit kvalitu komunikace, může být zvyk si alespoň občas položit otázku: „Co když se opravdu mýlím?„a připustit možnost, že má soupeř pravdu, alespoň teoreticky.“

Vitalij Lobanov

Je poměrně skeptický k psychologii a souvisejícím oborům a upřímně věří, že k tomu má všechny důvody.

Nemá žádnou konkrétní profesní příslušnost, stejně tak nedůvěřuje gestaltistům, praktikům KBT, psychoanalytikům a dokonce i behavioristům. Ve své práci však považuje za možné využít poznatky z jakéhokoli (možná s výjimkou těch nejezoteričtějších) směrů.

Má zkušenosti s pobytem v psychiatrické léčebně a následným samostatným překonáváním následků právě této zkušenosti. Pracuje online, občas na tomto webu píše i dost bláznivé texty.

Záznam pro konzultaci pro Vitalyho je k dispozici na odkazu: bootandpencil.com/schedule-appointment/

Fazole někdy nazývané „vegetariánské maso” Luštěniny toho obsahují opravdu hodně rostlinný protein, na které je maso tak bohaté, takže pokud není v jídelníčku člověka dostatek masných výrobků, mohou je do jisté míry nahradit luštěniny. Ale jíst luštěniny může být pro lidský organismus prospěšné i škodlivé. Pojďme na to přijít.

Co jsou to „luštěniny“?

“Fazole“, nebo „fazole“ je souhrnné jméno ovoce nebo semena luštěnin a rostliny z čeledi bobovitých. Luštěniny se vyznačují přítomností lusků se semeny, podle těchto lusků lze luskoviny snadno odlišit od ostatních plodin. Luštěniny se dělí do tří skupin: ovoce, krmivo и dekorativní. Jedí se převážně ovoce, jako např hrách, fazole, cizrna nebo čočka. Používají se k přípravě samostatných příloh nebo je přidávají k jiným pokrmům. Ale mezi ovocnými luštěninami existují i ​​„exotičtější“ možnosti. Málokdo o tom přemýšlí, ale mezi luštěniny patří např. arašídy nebo kakaové boby, ze kterého se vyrábí čokoláda.

Výhody luštěnin pro lidský organismus

Luštěniny vyživují tělo rostlinný proteinTento protein je svou nutriční hodnotou podobný živočišným proteinům. Navíc luštěniny obsahují zažívací vláknina, lehce stravitelné bílkoviny, mikroprvky, pektiny a vitamíny téměř všech skupin: železo, hořčík, draslík, hořčík, zinek, vitamíny skupiny B atd. Konzumace luštěnin má pozitivní vliv na trávení. Abyste dosáhli znatelnějšího pozitivního účinku na celé tělo, musíte luštěniny jíst pravidelně. Aby si zpestřili jídelníček, ale nevyloučili z něj luštěniny, předhánějí se kuchaři po celém světě ve vynalézavosti. Naučili se vařit polévky z luštěnin, vyrábět si vlastní přílohy a přesnídávky, mlít mouku na pečení a dokonce vyrábět moučníky. Považováno za nejužitečnější kombinace luštěnin a obilovin. Luštěniny jsou prospěšné i díky vysokému obsahu uhlohydrát, mikroživiny и kvalitní vlákno. To vše v kombinaci s nízkým obsahem tuku a vysokou biologickou aktivitou fytosteroly dělá luštěniny oblíbené mezi odborníky na výživu. Zaznamenávají také pozitivní vliv luštěnin na hladinu špatného cholesterolu v krvi. Pravidelná konzumace luštěnin pomáhá normalizovat a dokonce snižovat krevní tlak, což je užitečné zejména pro lidi s vysokým krevním tlakem. Dieta z luštěnin se doporučuje i lidem trpícím cukrovkou a obezitou. Luštěniny totiž obsahují hodně komplexních sacharidů a vlákniny, takže se tráví pomalu a umožňují vám udržet si pocit sytosti po dlouhou dobu. Také zvyšují citlivost těla na inzulín a pomáhají stabilizovat hladinu krevního cukru a inzulínu a zároveň vyhlazují výkyvy po jídle.

Škodlivost luštěnin pro lidský organismus

O prospěšnosti luštěnin jsme toho řekli mnoho, ale i v této masti je moucha, nicméně na vině většinou nejsou samotné luštěniny, ale nekultura jejich konzumace. Přítomnost některých onemocnění vyžaduje dodržování speciální diety a omezuje konzumaci luštěnin, které jsou pro tělo příliš „těžké“. Omezit konzumaci luštěnin potřebné pro lidi s dnou, hepatitidou, pankreatitidou a gastrointestinálními chorobami. Také lidé se sklony k zácpě a plynatosti, tromboflebitidám a špatnému krevnímu oběhu by měli více sledovat svůj jídelníček a množství luštěnin v něm. Přejídání také neprospěje, i když nebudete mít žádné výrazné zdravotní problémy. Ve výživě musíte dodržovat politiku umírněné konzumace. Nadbytek luštěnin v těle může způsobit koliky, plynatosti a vést k otravě jídlem. Mezi příznaky otravy obvykle patří nevolnost, bolest hlavy a tmavá moč. V tomto případě je lepší neléčit se, ale poradit se s lékařem.

Jak zařadit luštěniny do jídelníčku?

Pokud jste dříve konzumovali luštěnin málo, neměli byste jejich podíl ve stravě prudce zvyšovat, tělo si musí zvyknout na jídlo, které je pro něj neobvyklé. Pro začátek nedělejte z fazolí hlavní jídla, ale použijte je jako svačiny. Na internetu najdete obrovské množství receptů. Nejjednodušší je vaření fazolí v páře. K tomu je třeba je oddělit od lusků, omýt, ponořit asi na 30 sekund do vroucí vody a poté přenést do studené vody. To je nezbytné, aby se tvrdá vnější vrstva stala měkčí a snadněji se odstranila. Oloupané fazole se vaří v páře a konzumují se celé s přidáním másla. Hotové fazole můžete také rozmačkat na kaši a podle chuti přidat koření.

Rozumná konzumace luštěnin

Luštěniny, stejně jako ostatní potraviny, je třeba konzumovat s mírou a správně vařit, pak luštěniny tělu prospějí a obohatí ho o minerály a vitamíny. Luštěniny by se měly konzumovat pravidelně, ale ne každý den, stačí vařit pokrmy z luštěnin 2-3 krát týdně. Pamatujte, že luštěniny se tráví dlouho, proto je lepší je jíst k snídani nebo obědu, aby se stihly do večera vytrávit a nezatěžovaly žaludek celou noc.