Zaplavení sousedů v bytě shora? Co dělat, když je byt zaplavený | Kam se obrátit

Zaplavení bytu je jednou z nejčastějších příčin konfliktů mezi sousedy. Podle publikace ASN se na takové případy vztahuje přibližně 52 % žádostí pojištěných obyvatel.

Navíc 73 % žádostí se týká záplav způsobených sousedy a malá část se týká škod způsobených hašením požáru.

Když je byt zaplaven vodou, vyplatí se dbát jak na bezpečnost majetku, tak na získání odškodnění. Prozradíme vám, co v takových případech dělat.

Zaplavený byt: první kroky

Nejdůležitější je se vzpamatovat a jednat klidně. Panika nepomůže, ale jen zhorší už tak nepříjemnou situaci.

A pak vám doporučujeme postupovat následovně:

1. Úplně odpojte byt od napětí, i když je únik daleko od vedení. To je nezbytné, aby se zabránilo zkratu.
2. Jděte k sousedům. Je důležité, aby jim vypnuli vodu. Pokud nejsou doma, kontaktujte záchrannou službu nebo vedení budovy, oni vám vypnou stoupačky.
3. Pečujte o cenný majetek. Přemístěte dokumenty a důležité vybavení do suché místnosti, v případě zaplavení celého bytu je zakryjte fólií nebo požádejte sousedy, aby je dočasně uskladnili.
4. Zdokumentujte škody. Za tímto účelem pořiďte fotografie a videa, nejlépe z několika úhlů v různých časech. Pokud máte doklady o poškození majetku, shromážděte je také.

Dalším krokem je zavolat služby a vypracovat protokol o povodni.

Sousedé zaplavili byt: jak sepsat protokol o náhradě škody

Do 12 hodin od zavolání záchranné služby musíte kontaktovat správcovskou společnost. Zaměstnanec za přítomnosti sousedů-svědků vypracuje protokol, ve kterém popíše příčiny záplav a způsobené škody. Doporučujeme vám poznamenat si, že máte k dispozici foto a video důkazy o poškození.

Po sepsání zákona si jej pečlivě přečtěte a doplňte všechny chybějící podrobnosti. Zaměstnanec správcovské společnosti dokument ověří pečetí a podpisem, poté jej lze použít k odvolání k soudu nebo pojišťovně.

Pokud vaši sousedé navrhují mírové řešení problému, doporučujeme vám hrát na jistotu. Vypracujte předběžnou žalobu ve volné formě: uveďte rozsah škody, vaše požadavky a lhůtu pro jejich splnění. Žalobu můžete předat osobně s potvrzením o převzetí nebo ji zaslat poštou se seznamem příloh a potvrzením o doručení. Nezapomeňte přiložit kopii aktu správcovské společnosti a soupis způsobené škody.

Předběžné stížnosti nemusí nutně vést k dalšímu řízení; o tom lze informovat sousedy. Pokud se problém podaří vyřešit mírovou cestou, lze konflikt považovat za vyčerpaný.

Existuje i jiné východisko ze situace – pojištění. Pokud je váš byt pojištěn proti povodním, pak výši odškodnění vypočítá společnost a v plné výši ji pokryje.

Dále doporučujeme provést profesionální ocenění nemovitosti. To může provést jakákoli právní společnost, která se s takovými případy zabývá. Doporučujeme vybrat si ty, které jsou členy SRO (Samoregulační organizace odhadců), jejich odbornost je u soudu významnější.

Také neprovádějte opravy, dokud není ukončeno vyšetřování, a nezbavujte se poškozených věcí. Jinak bude obtížnější prokázat vinu a získat odškodnění.

Jak zjistit, kdo je viníkem povodní

Ne všechny případy záplav jsou vinou sousedů shora. Pojďme zjistit, od koho vymáhat odškodnění.

Na vině jsou sousedé:

1. Domácí spotřebiče se porouchaly: například k záplavám došlo kvůli pračce.
2. Zapomněl jsem vypnout vodu v koupelně nebo v kuchyni.
3. Vyměnili stoupačky teplé a studené vody až k uzavíracímu ventilu nebo stoupačky topení a neinformovali o tom správcovskou společnost.

Na vině je správcovská společnost:

1. Došlo k poškození společného majetku: stoupačky teplé a studené vody až k uzavíracímu ventilu a stoupačky topení; zatékala střecha.
2. K nouzové situaci došlo po rozsáhlých opravách komunikací.

Kromě toho se v konfliktu objevují i třetí strany. Například soused z patra nahoře může prokázat, že za zaplavení bytu může firma, která provedla opravy v jeho bytě.

Co dělat, když sousedé neotevírají dveře

Zaměstnanci správcovské společnosti a záchranné služby nemají právo vstoupit do bytu bez přítomnosti majitelů. To znamená, že budete muset jednat samostatně.

Pokud soused není přítomen nebo s vámi nemá v úmyslu komunikovat, musí být akt vypracovaný správcovskou společností předán k podpisu alespoň dvěma svědkům – dalším sousedům nebo instalatérovi. Dalším krokem je pořízení kopií aktu. Originál si ponechte pro sebe, první zašlete správcovské společnosti a druhý doporučeně sousedovi.

Kromě toho musí správcovská společnost uzavřít přívod vody do nouzového bytu, najít majitele a požadovat přístup.

Pokud se majitele nepodaří nalézt, doporučujeme kontaktovat místního policistu. V případech, kdy se pachatel nachází v jiné zemi a správcovská společnost nemůže nechat obyvatele bez vody, zaměstnanci byt otevřou za účasti svědků a policie. Po odstranění problému vymění zámek a byt zapečetí.

Co dělat, když vám sousedé pravidelně zaplavují byt?

Pokud nedokážete pohnat své sousedy k odpovědnosti a správcovská společnost nereaguje na vaše žádosti, musíte se obrátit na okresní nebo městský bytový inspektorát. Organizace monitoruje bezpečnost bytového fondu a kontroluje porušení. Můžete je kontaktovat prostřednictvím portálu státních služeb.

Inspektor musí provést inspekci havarijního bytu a pokud mu vstup zakázán, vypracuje zprávu a vydá správcovské společnosti příkaz k odstranění nehody. Pokud tak neučiní, bytový inspektorát a správcovská společnost se obrátí na soud, kde poskytnou vypracovanou zprávu, foto a video důkazy ze zatopeného bytu.

Soud zpravidla umožní přístup do bytu, uloží pokutu a vypočítá odškodnění za všechny minulé záplavy.

Jak se chránit před povodněmi?

Je snazší problému předcházet, než čelit následkům. Povíme vám, jak zabránit zaplavení bytu a zachránit svůj majetek:

Postarejte se o pojištění. I kdyby se potíže vyskytly, budete mít jistotu, že za jakýchkoli okolností dostanete odškodnění. A nebudete muset vyjednávat se sousedy a najímat nezávislé odhadce.

Kupte si systém ochrany proti úniku. Jedná se o speciální zařízení, která signalizují únik vody ve vodovodním systému. Bude možné rychle zavolat instalatéry a zabránit povodni.

Zkontrolujte si domácí spotřebiče. Pokud se pod ním nacházejí byty, můžete být potenciálním viníkem záplav. Pravidelně kontrolujte funkčnost pračky, čistěte ji od vodního kamene, ujistěte se, že jsou všechny upevňovací prvky na místě, a snažte se nenechávat pračku během provozu bez dozoru.

Kupte si byt poblíž zodpovědných sousedů. Příčinou záplav a dalších problémů jsou často ne zrovna nejpříjemnější obyvatelé vchodu. A abyste se s nimi nesetkali a žili v klidu, doporučujeme vybrat si byt v rezidenčním komplexu se zavedeným vzájemným porozuměním.

Například v rezidenčním komplexu „Nastoječe“ v Ramenkách, pět minut chůze od stejnojmenné stanice metra. Jedná se o plně dokončený projekt business třídy v jedné z nejprestižnějších oblastí hlavního města. Z oken rezidenčního komplexu je výhled na hlavní moskevské atrakce – jedná se o přírodní rezervace „Dolina řeky Setuň“ a „Vorobjovy hory“ a Botanickou zahradu Moskevské státní univerzity.

Pospěšte si, pouze v Est-a-Tet si můžete koupit exkluzivní sadu bytů od investora! Developer nenabízí žádné další podobné formáty k prodeji. Kupující si mohou vybrat z různých dispozičních řešení: klasických i evropských variant. Všechny byty se prodávají bez dokončení, můžete realizovat odvážné designové nápady.

Zaplavení bytu lze předejít, a pokud to nefunguje, zkuste zachovat klid a problém vyřešit mírovou cestou. A pro ty, kteří hledají byt, kde k takovým problémům pravděpodobně nedojde, doporučujeme podívat se na katalog Est-a-Tet. Máme k prodeji projekty s novými komunikacemi.